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资助客户排忧解难提供越发贴心、满意的效劳

2023-12-20 16:18:55
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2023年12月19日19时金格新能源公司接到一名客户反应 ,其购置新车在体育中心充电站不可使用快充桩充电 ,请求协助盘问故障原因。公司充电站治理人员接报后 ,立即抵达现场为客户排查故障 ,通过对电控、充电接口及线路检查未发明异常 ,通过与车商技术部分相同故障原因 ,并与充电桩厂家技术人员交流剖析后 ,判断为车辆通讯与充电桩通讯无法连接导致 ,建议其客户请求车辆经销商进行处理。

12月20日中午再次接到该客户电话 ,反应己联系车辆4S店技术人员到体育中心充电站检查测试不可充电原因 ,公司已安排相关技术人员解决 ,并对我公司的主动效劳体现谢谢!

金格新能源公司将连续提升客户充电效劳体验 ,并通过努力学习充电桩维护要领 ,新能源车辆常见故障剖析 ,掌握故障排除技巧 ,实时解决充电客户遇到的种种问题 ,为电动汽车车主提供越发贴心、满意的充电效劳。

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